Establece una nueva
filosofía de la escucha y la conversación con los clientes, consumidores potenciales, empleados, socios y otras empresas.
Apuesta por el diálogo,
el intercambio de conocimiento, la participación y la cooperación, y genera, a
su vez, la creación de contenidos de manera colectiva, descentralizada,
autogestionada y flexible. De este modo, el conocimiento de opiniones y
necesidades a nivel interno y externo, genera una relación y contacto próximo,
asociativo y horizontal entre todos los stakeholders.
Genera una apertura tanto interior como
exterior respecto a los contenidos que gestiona, lo que promueve a su vez
transparencia que reinvierte directamente en la creación de una imagen de marca
socialmente aceptada
Apuesta por la
creatividad proponiendo, constantemente, nuevos contenidos e ideas innovadoras
que se pueden ajustar, en tiempo real, a las exigencias de la sociedad.
Recuperación,
clasificación y reutilización de la información a través de la sindicación de
contenidos y las folksonomías a través de sitios compartidos.
Favorece el acceso
y la usabilidad para los usuarios sin grandes conocimientos tecnológicos. De
este modo todos pueden participar, intercambiar y generar información sin
grandes restricciones.
Amplía la gestión
del conocimiento al ser los propios empleados los que gestionan la información.
Todas las herramientas que se utilizan para la generación de contenidos, como
los blogs por ejemplo, no poseen ninguna directriz específica, sino que se deja
que el usuario se encargue de surtirlas de información.
Utiliza herramientas de comunicación
basadas en la web 2.0, es decir, en el software social.
CONCLUSIÓN
Cualquier
organización, para aumentar su competitividad, debe habilitar códigos de
conducta que no limiten la creatividad de los empleados. Por tanto, es
obligatorio para toda empresa que quiera sobrevivir en un entorno cambiante,
como el actual, establecer los mecanismos necesarios para desarrollar un
ambiente que favorezca una cultura corporativa que fomente la creatividad.
